---
url: https://help.aurawallet.co/es/start/prohibited.md
description: >-
  Qué prohíben las normas de Aura: eludir sanciones, pagar por otros, ceder la
  cuenta, compras ilegales. Restricciones de la tarjeta y qué hace Aura ante una
  infracción.
---

# Categorías de operaciones prohibidas

La tarjeta y el monedero Aura están pensados para compras personales y legales. A continuación verás lo que prohíben las normas de Aura (Política AML/KYC) y qué ocurre si se infringen.

## Qué está prohibido

* El blanqueo de ingresos delictivos, la financiación del terrorismo, el fraude y cualquier actividad prohibida por la ley.
* Eludir sanciones.
* Operaciones con plataformas de la darknet, mezcladores y otros servicios que ocultan el origen de los fondos.
* Actuar en interés de otra persona: pagar por alguien o desde una cuenta ajena.
* Ceder, alquilar o vender la cuenta, o usar documentos, números de teléfono o cuentas bancarias de otra persona.
* Que una misma persona tenga varias cuentas.

## Categorías de compras

El banco emisor de la tarjeta no prohíbe por separado ninguna categoría de bienes o servicios. La tarjeta funciona con cualquier vendedor que acepte Visa, teniendo en cuenta las normas de la propia Visa. No se puede pagar lo que prohíben la ley o las normas de Visa: por ejemplo, juegos de azar ilegales, productos prohibidos y operaciones con personas incluidas en listas de sanciones. Tampoco se completan los pagos a vendedores de [países con restricciones](/es/payments/countries).

No se puede retirar efectivo con la tarjeta: es virtual.

## Qué puede hacer Aura ante una infracción

* solicitar documentos o explicaciones y dar un plazo para presentarlos;
* restringir o congelar la cuenta, o dejar de prestar el servicio.

Los fondos que te pertenecen legalmente se desbloquean o se devuelven una vez eliminados los motivos, salvo que la ley exija otra cosa.

## Si el pago es rechazado

Si la tienda o el banco no aceptan el pago, no se descuenta dinero de la tarjeta. El bot de Aura te enviará el mensaje "Payment didn't go through" (El pago no se completó) con el importe y el nombre de la tienda. Qué hacer después lo explicamos en el artículo [Operación rechazada: qué hacer](/es/operations/declined).

::: warning No uses la tarjeta para compras de otras personas
Incluso un pago puntual por un amigo o a petición de un desconocido se considera una acción en interés de otra persona y puede llevar a la restricción de la cuenta.
:::