---
url: https://help.aurawallet.co/operations/close-card.md
description: >-
  Как закрыть карту Aura через поддержку и вернуть остаток на баланс кошелька:
  что сделать перед закрытием, сроки возврата и что не возвращается.
---

# Закрытие карты и возврат остатка

Если карта больше не нужна, её можно закрыть, а остаток вернуть на баланс кошелька. Кнопки для этого в приложении нет — карту закрывает поддержка.

## Перед закрытием

* **Отвяжите карту от подписок** и сервисов, где она сохранена, иначе следующие списания будут отклонены.
* **Дождитесь незавершённых покупок.** Операции «В обработке» ещё могут списать деньги, и пока они не завершатся, возврат остатка задержится. Про статусы — в статье [Статусы операций](/operations/statuses).

## Как закрыть

1. Напишите в [поддержку](/support) (**Профиль → Поддержка**): попросите закрыть карту и вернуть остаток, укажите последние 4 цифры её номера.
2. Мы закроем карту. Платить и пополнять её будет нельзя, включить снова — тоже. Если карта понадобится, выпустите новую.
3. Остаток по данным банка придёт на баланс кошелька Aura **в течение 14 календарных дней**, в некоторых случаях — до 30 дней.

## Что не возвращается

* Стоимость выпуска и комиссии за пополнение. Если карту не удалось выпустить, стоимость выпуска вернётся полностью.
* Комиссии банка за закрытие карты, если они есть.

::: tip Возврат от магазина — это другое
Возврат за покупку придёт на карту, а если она уже закрыта — на баланс кошелька. Срок зависит от магазина и банка, точный срок лучше уточнить в поддержке. Подробнее — в статье [Возвраты и отмены](/operations/refunds).
:::