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  Aura Wallet Telegram 机器人及 Mini App 用户协议：服务、USDT 余额、卡片、转账和支付的使用条件，2026 年 10 月
  13 日版。
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# 用户协议

::: info 译文说明
本文为方便阅读而提供的译文。如有任何出入，以俄文版本为准。
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*Telegram 机器人及 Mini App「Aura Wallet」*

*2026 年 10 月 13 日版*

## 要点概述

本部分是为便于阅读而提供的简要说明。它不属于本协议的组成部分，不产生任何权利和义务，也不替代本协议正文。如有任何出入，以下文的完整条款为准。

* **开始使用即表示您接受条款。** 启动机器人或应用以及此后的任何使用，均表示您已阅读本协议、《卡片服务条款》和《隐私政策》，已了解界面中的费率和限额并同意上述内容。如不同意，则不得使用。
* **我们不是银行，也不是发卡机构。** 卡片由持牌发卡机构通过其合作伙伴发行。我们管理您的 USDT 余额，组织卡片的发行和充值、转账和支付，并显示交易记录。关于发卡、支付授权、冻结和限额的决定，由发卡机构、卡片供应商和支付系统依据各自规则作出。
* **余额是您在服务中 USDT 的记账。** 可通过 TRON 网络（TRC-20）的 USDT 转账、其他用户的转账或通过 SBP（俄罗斯快速支付系统）以卢布购买 USDT 为余额充值。余额可用于为卡片充值、通过 SBP 二维码支付购物、向其他用户转账 USDT 以及提现至 TRON 网络地址。余额不是银行账户，不产生利息。
* **加密货币存在风险。** 区块链交易不可逆转，汇率会波动，网络会出现故障。发送至错误网络或错误地址的资金可能永久丢失。决定由您自行作出。
* **以卢布购买 USDT 需要进行身份验证。** 身份验证由独立提供商依据其规则进行。我们和我们的合作伙伴在其他情况下也有权要求进行验证。您确认以自己的名义、出于合法目的行事，且您的资金来源合法。
* **并非所有人都可以使用。** 仅限年满 18 周岁、具有完全民事行为能力的人士。
* **可以注销卡片并退还余额。** 请联系客服——余额将在 14 个日历日内退还至服务余额，个别情况下最长 30 天。已发行卡片的费用不予退还。

## 1. 总则

1.1. 本用户协议（以下简称“本协议”）规定 Telegram 机器人「Aura Wallet」（网址 https://t.me/AuraWalletTG_bot，以下简称“机器人”）以及可通过机器人访问的 Telegram 小程序（Telegram Mini App）（以下简称“应用”；机器人与应用合称“服务”）的使用程序和条件，并确立第 1.2 条所述运营方与服务用户（以下简称“用户”）（合称“双方”）的权利和义务。

1.2. 「Aura Wallet」服务不是法人，不以自己的名义提供金融服务。服务由一名自然人管理，并依据 2026 年 10 月 13 日第 BBKG-AURW-0309/26 号代理合同，作为依据吉尔吉斯共和国法律注册并运营的 Bitbanker KG 有限责任公司（ОсОО «Битбанкер КГ»）（虚拟资产服务提供商经营许可证第 190 号，2025 年 8 月 28 日由吉尔吉斯共和国经济和商务部下属金融市场监管和监督局颁发）（以下简称“委托人”）的代理人行事。以卢布购买 USDT（虚拟资产兑换）的服务由委托人依据其公开要约提供；其他服务项目由服务在第三方提供商的参与下组织。就本协议而言，服务与委托人合称“运营方”。

1.3. 应用以 Mini App 形式在 Telegram 即时通讯生态系统中实现，遵守 Terms of Service for Mini Apps、Terms of Service for Bots 及 Telegram 的其他适用文件。运营方不控制 Telegram，不对其运行、可用性及其文件内容负责。

1.4. 运营方通过服务向用户提供一系列信息技术服务（以下简称“服务项目”），可能包括：

1.4.1. 管理服务余额，并提供技术界面，用于通过 USDT 转账、其他用户的转账以及通过快速支付系统（SBP）以卢布购买 USDT（由委托人进行）为余额充值；

1.4.2. 用户之间的 USDT 转账（包括通过支票和收款请求），以及将 USDT 从余额提现至所支持网络中的地址；

1.4.3. 在支付服务商的参与下，以余额资金通过 SBP 二维码支付购物；

1.4.4. 通过卡片供应商组织发卡机构发行卡片，组织以余额为卡片充值，并向用户提供卡片信息和交易记录；

1.4.5. 提供在验证提供商处进行身份验证的技术界面；

1.4.6. 按服务界面中所示条件开展的推荐计划；

1.4.7. 本协议、《卡片服务条款》或服务界面中明确描述的其他服务项目。

1.5. 针对具体用户的各项服务项目的清单、内容和可用性，取决于用户的司法管辖区和身份、身份验证结果、发卡机构、卡片供应商和支付服务商的要求、技术限制及其他因素。

1.6. 运营方有权单方面增加、变更或终止提供服务的个别服务项目和功能，限制其对特定类别用户的可用性，变更第三方提供商的构成、所支持的网络和加密资产清单、卡片类型及服务的其他参数。

1.7. 用户启动机器人或应用、在服务中进行授权，和（或）在本协议或第 3.2 条所列任何文件发布或变更后继续使用服务，即确认已阅读本协议的现行版本、理解其内容并无条件全部接受。如不同意，用户应立即停止使用服务。

## 2. 术语与定义

首字母大写的术语在本协议及第 3.2 条所列全部文件中具有以下含义：

**服务、机器人、应用**——第 1.1 条所述的 Telegram 机器人和小程序，用户通过其获得服务项目。

**运营方**——第 1.2 条所述的、作为委托人代理人行事的「Aura Wallet」服务，以及委托人。

**委托人**——第 1.2 条所述的 Bitbanker KG 有限责任公司，服务受其委托行事。委托人依据其公开要约，向用户提供通过 SBP 以卢布购买 USDT 的服务。

**用户**——已接受本协议并使用服务的自然人。

**身份验证（KYC）**——由验证提供商进行的一系列确定和确认用户身份的程序（证件核验、自拍照、活体检测、电话号码核验等）。

**第三方提供商**——非运营方或用户的、独立提供在提供服务项目过程中所使用服务的任何第三方：验证提供商、支付服务商、卡片供应商、发卡机构、支付系统、收单机构及其他集成服务。

**验证提供商**——依据自身规则和方法独立对用户进行身份验证的第三方提供商（Didit）。

**支付服务商**——以余额资金进行 SBP 二维码支付的第三方提供商（Lumo）。

**发卡机构**——依据其许可证和支付系统规则发行卡片并确定其使用条件的金融机构。

**卡片供应商**——经发卡机构授权组织卡片的办理、发行和维护的第三方提供商（UPay），运营方通过其向发卡机构转交卡片发行和充值申请。

**卡片供应商规则**——适用于卡片、并纳入《卡片服务条款》第 7 节的发卡机构和（或）卡片供应商的条件、限制和要求。

**卡片**——根据用户通过服务转交的申请，由发卡机构发行的国际支付系统预付卡。

**服务余额、余额**——运营方系统中的记账账户，反映在服务中记账的用户 USDT，并计入充值、转账、提现、支付、用于为卡片充值的金额以及按费率收取的运营方报酬。余额不是银行账户、电子货币账户、存款或储蓄。

**支票**——用户以链接或 Telegram 消息形式作出的、从其余额转出一定金额 USDT 的指令，可由另一名用户领取。

**加密资产**——在分布式账本（区块链）中流通的数字价值表示，包括稳定币 USDT。

**USDT**——稳定币 Tether USD，服务中的余额以其记账。服务支持 TRON 网络（TRC-20）上的 USDT。

**费率**——运营方服务报酬的金额及收取方式（余额充值和提现手续费、发卡费、卡片充值百分比、最低金额等），在服务界面和（或）《卡片服务条款》中显示。

**限额**——由运营方、发卡机构、卡片供应商和（或）支付服务商设定的交易金额和次数限制，在服务界面和（或）《卡片服务条款》中显示。

**卡片服务条款**——运营方规定卡片的发行、充值、使用、冻结以及资金退还程序的文件。

**隐私政策**——运营方规定用户个人数据处理程序的文件。

**账户**——用户在服务中的账户，与其 Telegram 账户绑定。

## 3. 本协议的性质及相关文件

3.1. 本协议是运营方的公开要约。第 1.7 条所述行为即构成对要约的承诺。本协议以电子形式订立，无需双方在纸质载体上签署。

3.2. 以下在服务界面中发布的文件是本协议不可分割的组成部分：

3.2.1. 《卡片服务条款》；

3.2.2. 《隐私政策》；

3.2.3. 卡片供应商规则——以纳入《卡片服务条款》第 7 节的范围为限；

3.2.4. 本协议或服务界面直接引用的其他文件，包括通过 SBP 购买 USDT 时委托人的公开要约。

3.3. 费率、限额、所支持的网络和加密资产清单、卡片有效期、预计发卡和入账时间、不支持的司法管辖区清单及服务项目的其他参数（以下简称“条件信息”）不以单独文件形式制定，而是在服务界面、**Help**（帮助）部分和（或）《卡片服务条款》中告知用户。在交易确认前向用户显示的条件信息是该交易条件的组成部分；确认交易即表示同意该等信息。

3.4. 服务界面及 **Help** 部分中的信息，在不与本协议和《卡片服务条款》相抵触的范围内对其进行补充。如有抵触，按以下优先顺序适用：(1) 在卡片发行、使用和资金退还事项上，适用《卡片服务条款》；(2) 本协议；(3) 服务界面中的条件信息；(4) **Help** 部分及其他材料。卡片供应商规则直接适用于用户与发卡机构及卡片供应商之间的关系，不因本协议而改变。

3.5. 用户承诺自行关注本协议、相关文件和条件信息的变更。现行版本和最新数值始终可在服务界面中查阅。

## 4. 谁可以使用服务

4.1. 仅同时满足以下条件的自然人有权使用服务：

4.1.1. 已年满 18 周岁（或其居住国法律规定的更高的完全民事行为能力年龄），并具有完全民事行为能力；

4.1.2. 以自己的名义并为自身利益行事，而非受第三方委托或为第三方利益行事；

4.1.3. 在相应服务项目需要（通过 SBP 购买 USDT），或运营方或第三方提供商要求的情况下，已完成身份验证。

4.2. 如运营方有理由认为第 4.1 条的条件未得到满足，有权拒绝提供服务访问、拒绝发卡或拒绝执行个别交易，且无需说明理由。

4.3. 每名用户只能拥有一个账户。禁止创建多个账户、将账户转让给第三方以及使用他人账户。

## 5. 运营方的地位。第三方提供商

5.1. 服务是委托人的技术中介和代理人，为用户组织访问委托人和第三方提供商的服务，并对余额进行记账。服务在任何情况下：

5.1.1. 均不是银行、非银行信贷机构、支付机构、电子货币发行机构、支付系统运营商、卡片发卡机构或其发卡代理；

5.1.2. 均不是交易所或经纪商，不以自己的名义进行虚拟资产兑换：以卢布购买 USDT 由委托人进行，SBP 二维码支付由支付服务商进行，均依据其各自规则和在交易确认前向用户显示的汇率进行；

5.1.3. 均不参与卡片支付的授权、处理、清算和执行，不决定执行或拒绝交易，也不是用户与商户之间结算的一方；

5.1.4. 均不自行进行身份验证，不确定其方法和结果，且除《隐私政策》另有规定外，不保存身份证件副本；

5.1.5. 均不提供金融、投资、税务和法律咨询。

5.2. 卡片的发行和维护由发卡机构依据支付系统规则、在卡片供应商的参与下进行。运营方向卡片供应商转交用户的卡片发行和充值申请，并从其处获取卡片状态和交易信息。卡片使用关系存在于用户、发卡机构和卡片供应商之间；《卡片服务条款》规定这些关系如何通过服务实现。

5.3. 在使用有第三方提供商参与的服务项目时，用户可能须阅读并接受其条件，包括进入验证提供商的界面或接受委托人的公开要约。用户继续使用，即确认在执行交易所必需的范围内同意相应第三方提供商的条件。

5.4. 运营方不对第三方提供商服务的内容、条件、可用性和质量，以及其任何作为或不作为负责，包括：

5.4.1. 身份验证结果：拒绝、暂停、要求重新验证、要求补充文件、核验期限，以及验证提供商依据其自身规则收集和处理数据；

5.4.2. 发卡机构或卡片供应商拒绝发卡、延迟发卡、换卡、冻结、暂停服务或注销卡片，以及变更限额和条件；

5.4.3. 因发卡机构、支付系统、收单机构或商户发起而拒绝执行卡片交易、撤销交易、暂停交易、扣留或扣除资金；

5.4.4. 因支付服务商、用户的银行或商户发起而拒绝、延迟或撤销 SBP 支付，包括通过商户二维码的支付；

5.4.5. 因用户选择不支持的网络或资产、地址错误以及网络手续费金额导致加密资产未入账、延迟入账或永久丢失；

5.4.6. 第三方提供商和 Telegram 基础设施的故障、延迟、计划内和计划外中断；

5.4.7. 第三方提供商对法律的遵守，包括反洗钱/反恐怖融资法律、制裁制度和个人数据保护要求。

5.5. 为组织服务的运行，运营方有权按照《隐私政策》规定的程序，在执行交易以及遵守法律要求和该等提供商内部政策所必需的范围内，向第三方提供商传输用户数据。

5.6. 与第三方提供商行为相关的投诉，用户有权直接向其提出。运营方将尽可能协助用户与第三方提供商沟通，包括转交申请和文件，但不保证结果。

## 6. 注册与身份验证

6.1. 用户通过其 Telegram 账户启动机器人或应用后即可访问服务。无需单独注册。登录后，用户可在限额范围内使用余额、转账、SBP 二维码支付和发卡功能。

6.2. 如需通过 SBP 购买 USDT，用户须绑定并确认电子邮箱地址，并在验证提供商处完成身份验证。运营方和第三方提供商有权要求用户完成身份验证后方可使用其他服务项目。

6.3. 身份验证由验证提供商进行，可能包括拍摄身份证件、自拍照、活体检测、确认电话号码以及验证提供商、支付服务商、发卡机构或卡片供应商确定的其他核查。运营方不确定核查的项目和方法。

6.4. 用户有义务：

6.4.1. 仅提供本人的、真实、完整且最新的文件和信息；

6.4.2. 亲自进行身份验证，不使用他人证件、面具、深度伪造（deepfake）及其他规避核查的手段；

6.4.3. 应运营方或第三方提供商的要求，进行重复或扩展的身份验证，提供有关职业、资金来源和使用服务目的的信息；

6.4.4. 在身份验证时所提供信息发生变更后 5 个工作日内予以告知。

6.5. 运营方和第三方提供商有权拒绝身份验证、要求重新验证，或在验证完成前暂停对服务项目或个别交易的访问。验证提供商的拒绝足以构成拒绝提供相应服务项目的理由，且不构成运营方违反本协议。

6.6. 用户理解，验证提供商依据其自身规则和隐私政策，独立收集、处理和保存在身份验证时提供的数据和文件。运营方从验证提供商处获取身份验证的状态和结果，以及《隐私政策》所列的有限数据，不对验证提供商收集和处理数据的行为负责。

6.7. 账户与用户的 Telegram 账户绑定。使用该账户在服务中进行的一切操作均视为由用户本人进行。

## 7. 服务余额。充值、转账、提现和支付

7.1. 余额反映运营方在服务中记账的用户 USDT。余额以 USDT 管理和显示。

7.2. 余额不是银行账户、电子货币账户、存款或储蓄。余额不计利息。余额资金用于为卡片充值、通过 SBP 二维码支付购物、向其他用户转账、提现以及按费率支付服务项目费用。

7.3. 余额充值方式：

7.3.1. 将 TRON 网络（TRC-20）的 USDT 转账至服务为用户生成的地址。最低充值金额和手续费在服务界面中显示。低于最低金额的充值将在地址上累积，待累计金额达到最低金额时入账，并扣除一次手续费；

7.3.2. 其他用户的 USDT 转账，包括领取支票；

7.3.3. 通过委托人生成的二维码，经快速支付系统（SBP）以卢布购买 USDT。卢布金额、汇率以及将入账的 USDT 金额在付款前向用户显示。付款须从与购买时所填电话号码绑定的用户账户进行；不接受第三方付款。完成身份验证并接受委托人的公开要约后方可购买。单笔支付的最低和最高金额、每日和每月限额在服务界面中显示。

7.4. 通过 TRON 网络发送的资金在网络确认交易后存入余额。入账时间取决于区块链负载。通过 SBP 购买的 USDT 在委托人确认付款后入账。

7.5. 余额充值和提现手续费（包括网络手续费）按费率扣除，并在交易确认前向用户显示。

7.6. 对于通过不支持的网络、以不支持的资产、发送至非服务为用户生成的地址或在二维码过期后发送的资金，运营方不承担责任。此类资金可能永久丢失。运营方可应用户请求协助查找，但不保证退还。

7.7. 余额最低充值金额、卡片最低充值金额及其他阈值由费率和限额规定。

7.8. 运营方有权从余额中扣除按费率收取的报酬、卡片负余额金额（《卡片服务条款》第 5 节）以及第三方提供商因用户行为而向运营方扣收的金额。

7.9. 提现。用户有权随时在限额范围内将 USDT 从余额提现至 TRON 网络（TRC-20）地址。提现手续费按费率扣除，并在确认前显示。提现须通过用户的 PIN 码或发送至机器人的一次性验证码确认。运营方有权核查收款地址，并拒绝向与可疑活动相关的地址提现。区块链交易不可逆转；运营方不对提现至用户错误填写的地址承担责任。

7.10. 转账和支票。用户有权按其他用户的用户名、Aura ID、电话号码或电子邮箱地址向其转账 USDT，也可创建支票和收款请求。用户之间的转账即时执行，运营方无法撤销。支票金额在发送方余额中预留，直至支票被领取或过期；未被领取的支票退还给发送方。支票限额在服务界面中显示。

7.11. SBP 二维码支付。用户有权以余额资金通过 SBP 二维码支付购物。卢布金额、汇率和扣除的 USDT 金额在确认前显示；汇率在有限时间内锁定。如支付未完成，金额将退还至余额。支付成功后的商品或服务退款由商户依据其规则办理；运营方可应用户请求协助其获得退款。

7.12. 在存在违反本协议迹象、涉嫌欺诈，或应第三方提供商或主管机关要求时，运营方有权在核查期间暂停余额资金的入账、使用、转账或提现。

## 8. 卡片的发行和维护

8.1. 提交发卡申请、以余额为卡片充值、使用卡片、冻结和注销卡片以及资金退还的程序，由《卡片服务条款》规定。

8.2. 运营方组织发卡的服务，自已发行卡片的信息在服务界面中提供给用户之时起视为已提供完毕。发卡报酬在提交申请时从余额中扣除，卡片发行后不予退还。

8.3. 运营方不保证卡片的发行、特定商户受理卡片、发卡期限，也不保证卡片服务条件保持不变：此类条件由发卡机构、卡片供应商和支付系统确定。

8.4. 用户承诺依据《卡片服务条款》和卡片供应商规则，仅将卡片用于支付个人需要的商品和服务。

## 9. 费率和限额

9.1. 运营方按交易时有效的费率收取服务项目报酬。费率可能包括余额充值和提现手续费、发卡费、卡片充值金额的百分比、购买 USDT 和 SBP 二维码支付时汇率中的加价、最低金额以及在服务界面中公布的其他费用。

9.2. 报酬在交易时从余额中扣除或计入汇率。报酬金额或交易最终金额在交易确认前向用户显示；确认交易即表示同意费率。

9.3. 发卡机构、卡片供应商、支付系统、收单机构和商户有权收取各自的手续费（货币兑换、跨境交易、交易被拒等）。此类手续费不属于运营方的报酬，不归运营方所有，运营方也不予退还。

9.4. 运营方有权单方面变更费率和限额，方式是在服务界面和（或）《卡片服务条款》中公布新数值。除运营方另行指定期限外，新费率适用于公布后进行的交易。

9.5. 限额由运营方、发卡机构、卡片供应商和支付服务商设定，并可能因身份验证结果、国家、交易记录及第三方提供商的要求而对个别用户有所不同。超出限额的交易不予执行。

9.6. 推荐计划。运营方有权按服务界面中所示的金额和条件，就用户邀请的用户向其发放奖励。奖励以 USDT 存入余额。运营方有权变更推荐计划条件，并在存在滥用时拒绝发放奖励。

## 10. 用户的声明和保证

10.1. 用户在接受本协议时及在使用服务的整个期间，向运营方声明并保证：

10.1.1. 符合第 4 节的全部要求；

10.1.2. 出于合法目的使用服务和卡片，用于支付个人消费的合法商品和服务，而非用于经营活动，与运营方另有明确约定的除外；

10.1.3. 用于为余额充值的加密资产和资金系合法取得、归用户所有，且与犯罪活动无关；

10.1.4. 不利用服务进行犯罪所得合法化（洗钱）、资助恐怖主义、扩散大规模杀伤性武器、规避制裁、外汇、税收或出口限制；

10.1.5. 自行履行其居住国外汇、税收及其他法律规定的义务，包括与使用外国金融机构发行的卡片及加密资产交易相关的申报、通知和纳税义务；

10.1.6. 理解并接受第 12 节所述的风险，并自行作出决定；

10.1.7. 在身份验证和使用服务时提供的全部信息真实且为最新；

10.1.8. 不是政治公众人物、其近亲属或关联人士，或已在开始使用服务前将此情况告知运营方。

10.2. 如任何声明不再符合事实，用户承诺立即通知运营方。违反声明构成对本协议的重大违约。

## 11. 限制与禁止活动

11.1. 禁止用户将服务和卡片用于：

11.1.1. 支付法律禁止或限制流通的商品和服务，包括麻醉品和精神药物、武器、假冒商品、侵犯第三方权利的材料；

11.1.2. 非法赌博、金融传销及其他欺诈计划；

11.1.3. 与列入制裁名单的人员进行交易或为此类人员的利益进行交易；

11.1.4. 购买支付系统规则或卡片供应商规则所禁止的商品和服务，以及与位于《卡片服务条款》第 7 节所列地区的商户进行交易；

11.1.5. 套现、为规避限额而拆分交易、将卡片转让给第三方、出售或出租卡片和账户；

11.1.6. 干扰服务运行、使用自动化工具、利用错误和漏洞、试图规避身份验证或限制。

11.2. 发现禁止活动迹象时，运营方有权采取第 16 节规定的措施，并将信息传输给第三方提供商和主管机关。

## 12. 与加密资产和区块链相关的风险

12.1. 用户知悉并接受，与传统结算相比，加密资产交易具有更高的风险，包括：

12.1.1. **交易不可逆转。** 经网络确认的交易无法被运营方撤销、更改或退回。选择网络、资产、地址或金额时出错将导致资金永久丢失。

12.1.2. **汇率风险。** 加密资产（包括稳定币）的价值可能剧烈且不可预测地变化；稳定币可能与美元脱钩。

12.1.3. **网络风险。** 拥堵、延迟、链重组、节点和验证者故障、分叉及协议升级可能导致交易延迟或无法执行。

12.1.4. **技术和网络安全风险。** 恶意软件、网络钓鱼，以及钱包、交易所、用户设备或 Telegram 账户被入侵，可能导致资金损失。

12.1.5. **反洗钱/反恐怖融资核查风险。** 运营方、支付服务商、发卡机构和卡片供应商可能根据地址筛查和资金来源核查的结果暂停交易、扣留资金或拒绝入账。

12.1.6. **法律和监管风险。** 法律和执法实践的变化可能导致加密资产交易受到限制或被禁止、服务或卡片在部分司法管辖区暂停或终止运营，以及向主管机关披露信息的义务。

12.1.7. **第三方提供商风险。** 发卡机构、卡片供应商或支付服务商停止经营、许可证被吊销、破产或作出相关决定，可能导致卡片服务或支付暂停以及资金退还延迟。

12.2. 运营方不是财务顾问。服务中的信息仅供参考，不构成建议。用户自行评估风险，必要时可聘请专业顾问。

## 13. 账户安全

13.1. 用户对其 Telegram 账户、设备、PIN 码、卡片信息及其他访问手段的安全负责。建议在服务中设置 PIN 码、绑定电子邮箱地址并开启 Telegram 两步验证。

13.2. 如失去对 Telegram 账户的访问权限、卡片信息泄露或怀疑存在未经授权的访问，用户有义务立即在 **Active devices**（活跃设备）部分结束陌生会话，并通知客服冻结卡片。在收到此类通知之前，所有交易均视为由用户本人进行。

13.3. 运营方从不向用户索要验证码、PIN 码、CVV、密码和私钥。用户承诺不将此类信息提供给第三方，包括自称运营方客服的人员。

## 14. 免责声明和责任限制

14.1. 服务和服务项目按“现状”（AS IS）和“可用”（AS AVAILABLE）原则提供，不附带任何明示或默示的保证，包括对特定用途适用性、连续性、无差错、安全性及符合用户期望的保证。

14.2. 运营方不保证：服务、Telegram 及第三方提供商基础设施的不间断运行；卡片的发行、商户对卡片的受理及特定交易的执行；费率、限额及第三方提供商条件保持不变；从第三方提供商处获得的信息的真实性和完整性；用户获得任何财务结果。

14.3. 在适用法律允许的最大范围内，运营方不对用户因以下原因产生的损失承担责任，包括可得利益损失、间接、附带、惩罚性和后果性损失，以及数据丢失、声誉损害和无法付款：

14.3.1. 第三方提供商的作为或不作为，包括拒绝身份验证、拒绝发卡、冻结卡片、拒绝交易、扣留资金和变更条件；

14.3.2. 使用或无法使用服务，包括中断、技术维护和故障；

14.3.3. 用户在选择网络、资产、地址、转账接收方、金额、交易信息时出错；

14.3.4. 对用户 Telegram 账户、设备或卡片信息的未经授权访问；

14.3.5. 区块链网络的故障、拥堵、分叉及其他异常情况，以及验证者、矿工和其他网络参与者的行为；

14.3.6. 不受运营方控制的智能合约和软件组件的错误和漏洞；

14.3.7. 商户的行为，包括拒绝交付商品、商品质量不合格、按订阅和预授权扣款；

14.3.8. 法律要求、主管机关的决定、制裁限制及不可抗力。

14.4. 运营方就与本协议相关的任何索赔对用户承担的累计责任，以引起索赔的事件发生前 3（三）个月内运营方从该用户处实际获得的报酬金额，或适用法律允许的最低金额为限，以较低者为准。在适用法律的强制性规范不允许此类限制的情况下，该限制不适用。

14.5. 运营方对适当提供其自身服务项目负责：余额记账、根据用户指令执行转账和提现、接收申请并转交给卡片供应商和支付服务商、在从第三方提供商处获得的数据范围内显示卡片信息和交易记录。余额中记账的资金可按本协议规定的程序使用和提现。

## 15. 赔偿

15.1. 对于因用户违反本协议、声明不实、将服务用于禁止目的，或因用户交易引发的拒付和争议而产生的损失、费用、罚款及第三方（包括第三方提供商和主管机关）索赔，用户承诺向运营方、其关联方及员工进行赔偿。

15.2. 运营方有权从用户的余额资金中抵扣应予赔偿的金额。

## 16. 服务的暂停和终止

16.1. 运营方有权单方面、全部或部分地，在不事先通知且不说明理由的情况下：拒绝提供服务访问；暂停或终止访问；限制个别功能的使用，包括转账、提现和支付；暂停或撤销卡片发行或充值申请的执行；向卡片供应商发起冻结卡片；向第三方提供商和主管机关传输有关可疑活动的信息。

16.2. 采取第 16.1 条所述措施的理由尤其包括：违反或有合理理由怀疑违反本协议及相关文件；声明不实；拒绝或拖延进行身份验证或提供所要求的信息；第三方提供商或主管机关的要求；发现欺诈、反洗钱/反恐怖融资风险或制裁限制的迹象；交易拒付和争议；技术需要。

16.3. 用户有权随时通过客服提交关闭账户的请求，停止使用服务。在关闭账户前，卡片须予以注销，其余额须退还至服务余额；用户有权按第 7.9 条规定的程序提取余额中的剩余资金。运营方有权推迟关闭账户，直至结算和核查完成。

16.4. 在暂停访问期间，运营方有权扣留余额资金直至核查完成，但不超过 60 个日历日，第三方提供商、主管机关的要求或适用法律规定更长期限的除外。核查结束后，用户可按第 7.9 条规定的程序提取无需扣留的剩余资金。

16.5. 本协议的终止不免除用户在终止前产生的义务，也不终止第 10、12、14、15、20 节以及依其性质继续有效的其他条款的效力。

## 17. 知识产权

17.1. 服务、其界面、程序代码、数据库、商标和材料的专有权利归运营方或其许可方所有。用户获得依据本协议按其预定用途使用服务的有限、可撤销、非独占权利。

17.2. 未经运营方书面许可，禁止复制、修改、反编译、创建衍生产品以及商业使用服务及其组成部分。

## 18. 个人数据与保密

18.1. 运营方依据服务中发布的《隐私政策》处理用户个人数据。用户提供其数据并继续使用服务，即确认同意在《隐私政策》所述范围内、为其所述目的处理数据，包括向第三方提供商传输数据和跨境传输。

18.2. 向验证提供商提供的数据由其作为独立控制者，依据其自身隐私政策进行处理。除《隐私政策》另有规定外，运营方不保存身份证件副本和用户照片。

18.3. 用户承诺对卡片信息、交易信息及与客服的通信内容保密。

## 19. 通知、客服与投诉

19.1. 用户同意通过机器人、应用、用户提供的电子邮箱地址及用户指定的其他渠道接收运营方的服务消息和具有法律意义的消息。消息自发送至机器人或应用之时起视为已收到。

19.2. 用户有权按服务界面规定的方式拒收广告消息；服务消息和具有法律意义的消息在任何情况下均会发送。

19.3. 咨询和投诉可通过应用中的 **Support**（支持）部分或 Telegram 客服机器人 @aura_app_support_bot 提交至运营方客服。投诉应包含情况说明、交易日期和时间、交易标识符、诉求内容及联系方式。

19.4. 运营方自收到投诉之日起 30 个日历日内审理投诉。如答复需要第三方提供商的信息，期限可予延长，并将通知用户。有关卡片交易的投诉须在《卡片服务条款》规定的期限内提出。

19.5. 运营方具有法律意义的消息仅来自服务中所示的官方渠道：机器人、应用、客服机器人和官方新闻频道。

## 20. 适用法律和争议解决

20.1. 本协议及双方关系适用吉尔吉斯共和国法律。

20.2. 在诉诸法院之前，双方应通过服务中所示的渠道进行谈判和通信，尽合理努力在诉讼前解决争议。第 19 节规定的投诉程序为必经程序。

20.3. 未能在诉讼前解决的争议，由委托人所在地有管辖权的法院解决，但适用于作为消费者的用户的法律强制性规范另有规定的除外。

20.4. 对运营方的索赔须在用户知道或应当知道其依据之日起 12 个月内提出，适用法律的强制性规范规定更长期限的除外。

20.5. 用户同意以个人方式审理争议；在适用法律允许的范围内，排除集体诉讼和群体诉讼。

## 21. 协议变更

21.1. 运营方有权单方面变更本协议及相关文件。更新版本在服务界面中发布，并注明版本日期。

21.2. 除运营方另行指定期限外，变更自发布之时起生效。费率、限额及其他条件信息的变更通过更新服务界面进行，并适用于更新后进行的交易。

21.3. 用户在变更生效后继续使用服务，即确认同意更新版本。如不同意，用户应停止使用服务，并有权按第 7.9 条规定的程序提取余额中的剩余资金。

## 22. 最后条款

22.1. 本协议个别条款无效不导致本协议整体无效；该条款由有效且含义最接近的条款替代。

22.2. 本协议可翻译成其他语言。如有出入，以俄文版本为准。

22.3. 运营方未行使任何权利不意味着放弃该权利。

22.4. 用户无权将本协议项下的权利和义务转让给第三方。运营方有权将本协议项下的权利和义务转让给关联方或权利继承人，并通过服务通知用户。

22.5. 因不可抗力，以及主管机关、支付系统、发卡机构、卡片供应商或支付服务商作出的导致义务无法履行的决定而未履行义务的，双方免除责任。

22.6. 本协议以服务中发布的版本为准，构成双方就其标的达成的完整协议。