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url: https://help.aurawallet.co/zh/operations/close-card.md
description: 如何通过支持注销 Aura 卡并将余额退回钱包：注销前要做什么、退款期限以及哪些费用不退。
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# 注销卡并退还余额

如果不再需要这张卡，可以将其注销，并将余额退回钱包。应用中没有相应的按钮，卡由支持人员注销。

## 注销之前

* **在订阅和保存了该卡的服务中解绑此卡**，否则之后的扣款会被拒绝。
* **等待未完成的消费。** 状态为“处理中”的交易仍可能扣款，在它们完成之前，余额退还会延迟。关于状态，请参阅文章[交易状态](/zh/operations/statuses)。

## 如何注销

1. 联系[支持](/zh/support)（**Profile → Support**（个人资料 → 支持））：请求注销卡并退还余额，并提供卡号的最后 4 位数字。
2. 我们会注销该卡。之后将无法用它付款或充值，也无法重新启用。如果需要卡，请重新申请一张。
3. 根据银行数据，余额会**在 14 个日历日内**退回到 Aura 钱包余额，某些情况下最长 30 天。

## 哪些费用不退

* 开卡费和充值手续费。如果卡未能开通，开卡费将全额退还。
* 银行收取的销卡费用（如有）。

::: tip 商店退款是另一回事
消费退款会退回到卡上，如果卡已注销，则退回到钱包余额。期限取决于商店和银行，具体期限最好向支持确认。详情请参阅文章[退款和撤销](/zh/operations/refunds)。
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