---
url: https://help.aurawallet.co/zh/operations/declined.md
description: Aura 卡付款失败的原因及处理方法：检查余额并为卡充值、考虑货币兑换、检查商家所在国家、卡片信息和 3DS 验证码。
---

# 交易被拒绝：怎么办

如果卡支付失败，资金**不会被扣除**。在交易列表中，它会被标记为 **“Declined”**（已拒绝），金额显示为删除线。

## 如何了解原因

我们会在 Telegram 中发送消息 **“Payment didn't go through”**（付款失败），其中包含金额、商店和卡。如果原因已知，会写在消息中。

最常见的原因是**卡上余额不足**。此时消息中会说明可用金额和所需金额，应用中该笔付款旁边会出现提示“Insufficient funds”（余额不足）和 **Top up card**（为卡充值）按钮。

## 怎么办

1. 打开 **Cards**（卡片）板块，查看卡余额。
2. 如果余额不足，点击 **Add Balance**（充值）。如果付款因余额被拒，充值金额会自动填入。
3. 在商店重新付款。

::: tip 注意币种
卡以美元结算，而购买可能使用其他货币。请在卡上保留少量余量用于货币兑换。
:::
被拒绝的交易我们不收手续费。

## 如果余额充足

拒绝付款的决定由发卡银行、商家的银行、商家本身或支付系统做出。常见原因：商家位于[受限国家](/zh/payments/countries)、商家不接受此类卡或来自发卡国家的卡、触发了反欺诈保护。

如果余额充足且卡片信息正确，银行仍拒绝付款，很可能是该商家属于禁止用卡支付的类别。请尝试其他付款方式，或联系[支持](/zh/support)，我们会检查该交易。

* 检查卡片信息以及 3DS 验证码（如果商店要求）。
* 稍后再试一次。
* 如果仍不行，请打开被拒绝的交易并点击 **Share with support**（与支持分享）。参见[帮助与支持](/zh/support)。