退款和撤销

如果商店退还了购物款或撤销了交易，资金会退回到卡上，而不是钱包余额。

退款的显示方式

1. 打开 Cards（卡片）板块并选择卡。
2. 交易列表中会出现带“+”号的 “Refund”（退款）一行。如果注明了商店，该行会显示商店名称。
3. 原始消费下方会出现带退款金额的标记 “Refunded”（已退款）。

我们还会在 Telegram 中发送消息：“Refund to your card”（退款到卡），其中包含金额、付款方和卡。

撤销和退款有什么区别

• 撤销交易：商家或银行在付款完成前取消了付款。资金不会被扣除，该行状态为 “Cancelled”（已撤销）。
• 退款：付款已完成，商店通过单独的交易退还了资金。

卡上的金额以卡的币种显示，而不是 USDT。

需要等多久

退款由商店办理：请取消订单或联系商店的客服。我们无法代替商家退款。

商店确认退款后，资金通常会在 30 个工作日内退回到同一张卡上。具体期限取决于银行和支付系统。如果购买时使用的是其他货币，退款会按处理当日的汇率换算，因此金额可能略有不同。

如果商店不退款

可以通过银行对交易提出争议。请尽快联系支持，但不得晚于交易日起 30 天。请附上商店名称、日期、金额、与商家的沟通记录以及证明问题的文件。决定由银行或支付系统做出。

退款没有到账

请先向商店确认是否已办理退款。如果商店确认已退款，但卡上什么都没有，请打开原始消费并点击 Share with support（与支持分享）。参见帮助与支持。