交易被拒绝：怎么办

如果卡支付失败，资金不会被扣除。在交易列表中，它会被标记为 “Declined”（已拒绝），金额显示为删除线。

如何了解原因

我们会在 Telegram 中发送消息 “Payment didn't go through”（付款失败），其中包含金额、商店和卡。如果原因已知，会写在消息中。

最常见的原因是卡上余额不足。此时消息中会说明可用金额和所需金额，应用中该笔付款旁边会出现提示“Insufficient funds”（余额不足）和 Top up card（为卡充值）按钮。

怎么办

1. 打开 Cards（卡片）板块，查看卡余额。
2. 如果余额不足，点击 Add Balance（充值）。如果付款因余额被拒，充值金额会自动填入。
3. 在商店重新付款。

注意币种

卡以美元结算，而购买可能使用其他货币。请在卡上保留少量余量用于货币兑换。

被拒绝的交易我们不收手续费。

如果余额充足

拒绝付款的决定由发卡银行、商家的银行、商家本身或支付系统做出。常见原因：商家位于受限国家、商家不接受此类卡或来自发卡国家的卡、触发了反欺诈保护。

如果余额充足且卡片信息正确，银行仍拒绝付款，很可能是该商家属于禁止用卡支付的类别。请尝试其他付款方式，或联系支持，我们会检查该交易。

• 检查卡片信息以及 3DS 验证码（如果商店要求）。
• 稍后再试一次。
• 如果仍不行，请打开被拒绝的交易并点击 Share with support（与支持分享）。参见帮助与支持。