注销卡并退还余额
如果不再需要这张卡,可以将其注销,并将余额退回钱包。应用中没有相应的按钮,卡由支持人员注销。
注销之前
- 在订阅和保存了该卡的服务中解绑此卡,否则之后的扣款会被拒绝。
- 等待未完成的消费。 状态为“处理中”的交易仍可能扣款,在它们完成之前,余额退还会延迟。关于状态,请参阅文章交易状态。
如何注销
- 联系支持(Profile → Support(个人资料 → 支持)):请求注销卡并退还余额,并提供卡号的最后 4 位数字。
- 我们会注销该卡。之后将无法用它付款或充值,也无法重新启用。如果需要卡,请重新申请一张。
- 根据银行数据,余额会在 14 个日历日内退回到 Aura 钱包余额,某些情况下最长 30 天。
哪些费用不退
- 开卡费和充值手续费。如果卡未能开通,开卡费将全额退还。
- 银行收取的销卡费用(如有)。
商店退款是另一回事
消费退款会退回到卡上,如果卡已注销,则退回到钱包余额。期限取决于商店和银行,具体期限最好向支持确认。详情请参阅文章退款和撤销。