Лимиты и ошибки при пополнении через СБП
Все лимиты, которые действуют лично для вас, и сколько от них осталось, показаны в приложении на экране Условия покупки (ссылка есть на экране покупки).
Какие есть лимиты
| Лимит | Значение |
|---|---|
| Одна покупка | от 5 000 до 50 000 ₽ |
| За 24 часа | 100 000 ₽ |
| За 31 день | 600 000 ₽ |
| QR-коды за 24 часа | не больше 4 (считаются и неоплаченные, и отменённые) |
| Оплаченные покупки за 24 часа | не больше 2 |
| Неоплаченные коды подряд | после 3 покупка приостанавливается |
Лимиты за 24 часа освобождаются постепенно: каждая покупка перестаёт учитываться через сутки после неё. Сколько осталось и когда освободится лимит (по московскому времени), видно на экране «Условия покупки».
Комиссия и сроки действия цены и QR-кода описаны в статье Как пополнить баланс через СБП.
Если покупка не проходит
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Сначала пройдите проверку личности | См. Проверка личности. |
| Сначала привяжите и подтвердите почту | См. Почта и восстановление доступа. |
| Банк не принял этот номер | Укажите номер, оформленный на ваше имя. |
| У вас есть неоплаченный код | Оплатите или отмените его. Открытой может быть только одна покупка. |
| Достигнут суточный (месячный) лимит покупок | Подождите, пока лимит освободится: время указано в сообщении. |
| Достигнут суточный лимит на создание кодов / оплаченных кодов | Лимит сбросится в 00:00 МСК. |
| Слишком много неоплаченных кодов | Покупка временно отключена. Напишите в поддержку. |
| Эта сумма сейчас недоступна / Попробуйте уменьшить сумму | Измените сумму. |
| Оплата сейчас перегружена | Попробуйте через несколько минут. |
| С этим банком оплата не проходит / Не удалось найти ваш банк | Напишите в поддержку. |
| Покупка недоступна для вашего аккаунта / Аккаунт заморожен | Напишите в поддержку. |
Если платёж в банке прошёл, а USDT не пришли, откройте покупку и напишите в поддержку. Приложите квитанцию из банка.