История операций и выписка
Все операции кошелька в одном списке: пополнения, выводы, переводы, чеки, покупки за рубли, платежи по QR и операции по картам.
Где найти
На главном экране откройте вкладку История и нажмите Вся история операций. В списке можно:
- искать по имени, адресу, сумме или комментарию;
- отфильтровать по типу: «Пополнения», «Отправленные», «Платежи», «Чеки» и другие;
- выбрать период: этот месяц, прошлый или свои даты.
Нажмите на операцию, чтобы открыть подробности: сумму, комиссию, статус, дату и ID транзакции.
Что значат статусы
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Выполнено, Успешно, Оплачено | Операция завершена. |
| В обработке, Обрабатывается | Операция ещё идёт, ждите. |
| Отправляется в сеть | Вывод подписан и отправляется в сеть TRON. |
| Ожидает оплаты | Ждём оплату кода СБП. |
| Возвращено | Деньги вернулись на баланс. |
| Отклонено, Ошибка | Операция не прошла. Деньги не списаны или возвращены. |
| Отменено, Истёк срок | Операцию отменили или не завершили вовремя. |
Статусы операций по карте описаны в статье Статусы операций.
Выписка
Выписку можно получить на почту в формате CSV:
- В истории нажмите Выписка по счёту.
- Выберите период. Максимум — год.
- Нажмите Отправить на почту.
Выписка уходит только на подтверждённую почту. Если почты ещё нет, приложение предложит её привязать, см. Почта и восстановление доступа.
Вопрос по операции
Откройте операцию и нажмите Поделиться с поддержкой. Сотрудник сразу увидит, о какой операции речь. Подробнее — в статье Помощь и поддержка.