Статусы операций
Статус показывает, на каком этапе операция. Он виден под суммой в списке операций и на экране самой операции.
Операции по карте
Операции карты видны в разделе Карты, в списке под самой картой.
| Статус | Что значит | Деньги |
|---|---|---|
| Без подписи | Операция прошла | Списаны или зачислены |
| В обработке | Банк ещё не завершил операцию | Уже недоступны для других покупок |
| Отклонено | Платёж не прошёл. Сумма показана зачёркнутой. Что делать — в статье Операция отклонена | Не списаны |
| Отменено | Продавец или банк отменили операцию | Не списаны |
| Возвращено | Продавец вернул деньги за покупку: пометка появится под ней вместе с суммой | Вернулись на карту |
Иногда банк сообщает о покупке с задержкой, до нескольких часов. Деньги при этом уже списаны, а операция появится в истории позже.
Операции кошелька
Операции кошелька — пополнения, выводы, переводы, покупки USDT и платежи по QR — видны во вкладке История на главном экране.
| Статус | Что значит | Деньги |
|---|---|---|
| В обработке, Обрабатывается | Операция принята и выполняется | Ещё в пути |
| Отправляется в сеть | Вывод USDT передан в сеть TRON и ждёт подтверждения | Списаны с баланса |
| Выполнено | Операция завершена | Списаны или зачислены |
| Ошибка | Операция не прошла | Не списаны или вернулись на баланс |
| Возвращено | Средства вернулись | На балансе кошелька |
| Истёк срок | Время на операцию закончилось, например у QR-кода для покупки USDT | Не списаны |
Подробнее об истории кошелька — в статье История операций и выписка.
Операция долго в обработке
Обычно статус меняется сам. Если операция висит дольше обычного, откройте её и нажмите Поделиться с поддержкой — сотрудник сразу увидит, о какой операции речь. См. Помощь и поддержка.