Estados de las operaciones
El estado indica en qué etapa está la operación. Se ve bajo el importe en la lista de operaciones y en la pantalla de la propia operación.
Operaciones con la tarjeta
Las operaciones de la tarjeta se ven en la sección Cards (Tarjetas), en la lista bajo la propia tarjeta.
| Estado | Qué significa | Dinero |
|---|---|---|
| Sin etiqueta | La operación se completó | Descontado o acreditado |
| Pending (Pendiente) | El banco aún no ha terminado la operación | Ya no está disponible para otras compras |
| Declined (Rechazada) | El pago no se completó. El importe aparece tachado. Qué hacer: en el artículo Operación rechazada | No descontado |
| Cancelled (Cancelada) | El vendedor o el banco cancelaron la operación | No descontado |
| Refunded (Reembolsada) | El vendedor devolvió el dinero de la compra: la etiqueta aparecerá debajo de ella junto con el importe | Devuelto a la tarjeta |
A veces el banco informa de una compra con retraso, de hasta varias horas. El dinero ya está descontado, pero la operación aparecerá en el historial más tarde.
Operaciones del monedero
Las operaciones del monedero (recargas, retiros, transferencias, compras de USDT y pagos con QR) se ven en la pestaña Activity (Historial) de la pantalla principal.
| Estado | Qué significa | Dinero |
|---|---|---|
| Pending, Processing (Pendiente, Procesándose) | La operación se aceptó y se está ejecutando | Todavía en camino |
| Sending to the network (Enviándose a la red) | El retiro de USDT se envió a la red TRON y espera confirmación | Descontado del saldo |
| Completed (Completada) | La operación terminó | Descontado o acreditado |
| Failed (Error) | La operación no se completó | No descontado o devuelto al saldo |
| Refunded (Reembolsada) | Los fondos se devolvieron | En el saldo del monedero |
| Expired (Caducada) | Se acabó el tiempo para la operación, por ejemplo el del código QR para comprar USDT | No descontado |
Más información sobre el historial del monedero en el artículo Historial de operaciones y extracto.
La operación lleva mucho tiempo pendiente
Normalmente el estado cambia solo. Si la operación tarda más de lo habitual, ábrela y pulsa Share with support (Compartir con soporte): el agente verá enseguida de qué operación se trata. Consulta Ayuda y soporte.