Historial de operaciones y extracto
Todas las operaciones del monedero en una sola lista: recargas, retiros, transferencias, cheques, compras con rublos, pagos con QR y operaciones con tarjetas.
Dónde encontrarlo
En la pantalla principal abre la pestaña Activity (Historial) y pulsa All operations (Todas las operaciones). En la lista puedes:
- buscar por nombre, dirección, importe o comentario;
- filtrar por tipo: "Deposits" (Recargas), "Sent" (Enviadas), "Payments" (Pagos), "Checks" (Cheques) y otros;
- elegir un periodo: este mes, el anterior o tus propias fechas.
Pulsa una operación para ver los detalles: importe, comisión, estado, fecha e ID de la transacción.
Qué significan los estados
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Completed, Successful, Paid (Completada, Correcta, Pagada) | La operación terminó. |
| Pending, Processing (Pendiente, Procesándose) | La operación sigue en curso, espera. |
| Sending to the network (Enviándose a la red) | El retiro está firmado y se está enviando a la red TRON. |
| Waiting to be paid (Esperando el pago) | Estamos esperando el pago del código de SBP (Sistema de Pagos Rápidos de Rusia). |
| Refunded (Reembolsada) | El dinero volvió al saldo. |
| Declined, Failed (Rechazada, Error) | La operación no se completó. El dinero no se descontó o se devolvió. |
| Cancelled, Expired (Cancelada, Caducada) | La operación se canceló o no se completó a tiempo. |
Los estados de las operaciones con tarjeta se describen en el artículo Estados de las operaciones.
Extracto
Puedes recibir un extracto por correo en formato CSV:
- En el historial pulsa Export statement (Exportar extracto).
- Elige el periodo. Máximo: un año.
- Pulsa Send to email (Enviar al correo).
El extracto solo se envía a un correo confirmado. Si aún no tienes correo, la app te propondrá vincularlo; consulta Correo y recuperación del acceso.
Una pregunta sobre una operación
Abre la operación y pulsa Share with support (Compartir con soporte). El agente verá enseguida de qué operación se trata. Más detalles en el artículo Ayuda y soporte.