Cuándo se actualiza el saldo
En Aura Wallet hay dos saldos: el monedero en USDT y la tarjeta en la moneda de la tarjeta. Se actualizan de forma distinta.
Saldo de la tarjeta
El saldo de la tarjeta lo recibimos del banco emisor y lo actualizamos con regularidad. Bajo el importe se indica cuándo se actualizó: "Synced just now" (Actualizado ahora mismo) o "Synced …" (Actualizado …) con la hora.
- Una compra pendiente ya reduce el importe disponible, aunque todavía no se haya completado.
- Las operaciones rechazadas y canceladas no cambian el saldo.
- Los reembolsos y las recargas aumentan el saldo.
Normalmente el saldo se actualiza justo después de una nueva operación con la tarjeta. Si no ocurre, se actualizará solo igualmente en 10–15 minutos.
Después de recargar la tarjeta
- Pulsa Add Balance (Recargar) en la pantalla de la tarjeta y confirma el importe.
- Normalmente la recarga se completa en unos segundos.
- Si en la pantalla aparece "Top-up is processing" (La recarga se está procesando), puedes cerrarla: el saldo de la tarjeta se actualizará solo.
Si la recarga no se completó, verás "The top-up didn't go through · No money was debited" (La recarga no se completó · No se descontó dinero): el importe sigue en el monedero.
Saldo del monedero
Una recarga de USDT se acredita cuando la red TRON confirma la transferencia: normalmente en unos minutos, más si la red está congestionada. Una transferencia dentro de Aura llega al instante.
El saldo no cambió
Cierra y vuelve a abrir la app. Si el importe lleva mucho tiempo sin actualizarse, abre la operación y pulsa Share with support (Compartir con soporte). Consulta Ayuda y soporte.